• Faq
  • Faq
  • Faq
  • Faq

Faq

1. Comment se rendre au camping Straško?

Vous voyagez en voiture ou vous êtes intéressés par d'autres moyens de locomotion? Apprenez sur notre site comment nous rejoindre par voie routière, aérienne ou maritime.

2. Comment réserver un logement?

Les réservations sont possibles uniquement sous forme écrite. Vous pourrez trouver sur notre site un formulaire de demande ou vous pouvez envoyer un e-mail à: strasko@hadria.biz

Les réservations se font notamment par fax, au numéro: +385 (0)53 663 430

À votre demande, vous recevrez une réponse sous 24 heures (hors jours fériés).

Pour confirmer votre réservation, il est nécessaire de verser un acompte (30%), qui sera déduit de la facture totale.

3. Comment effectuer ce versement anticipé?

Le versement de l’acompte (30%) peut se faire de plusieurs façons: par virement bancaire sur compte ou par carte de crédit via notre site internet.

Le paiement en ligne est possible sur: payment.kampstrasko.com

Lors du paiement en ligne, faites attention à saisir correctement les données, de façon à ce que dans le champ MONTANT vous inscriviez le montant en chiffres avec un point (par exemple 1234.56).

Il existe plusieurs combinaisons de saisie du NUMÉRO DE L’OFFRE (par exemple 1514, 1514/2014, 1514/2014, 1514-2014). Chaque fois que vous saisissez une des combinaisons, le système ne permettra plus de saisir ensuite la même combinaison.

Les paiements sur compte sont possibles sur:

HADRIA D.O.O.
HYPO ALPE ADRIA BANK DD ZAGREB
Slavonska avenija 6, 10000 Zagreb
S.W.I.F.T. Code: HAABHR 22
IBAN: HR59 2500 0091 1010 50945

4. Comment modifier ou annuler une réservation?

Le changement de date d’arrivée ou de départ n’est possible que sous forme écrite (e-mail, fax) et n’est valable que si le département des réservations donne sa confirmation par écrit. Les annulations peuvent se faire par e-mail au moins 31 jours avant l’arrivée, et dans ce cas seulement, nous vous remboursons le montant de l’acompte, moins les frais bancaires. En cas d’annulation tardive, c’est-à-dire en cas de non-présentation, l’acompte sera retenu.

5. Comment savoir si la réservation a été confirmée?

Dès réception du paiement, nous vous confirmerons votre réservation par e-mail.

6. Pourquoi n’est-il pas possible de faire une réservation sur numéro?

Les réservations dans le camping se font uniquement pour les zones PREMIUM et GOLD. Nous ne faisons pas de réservations sur un numéro précis, mais nous essayons toujours de satisfaire les désirs de nos clients.

7. Peut-on payer en euros à la réception?

Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un paiement en euros à la réception. Il est toutefois possible de payer en kunas ou par carte de crédit Maestro, Mastercard, American et Diners. Un bureau de change se trouve à côté de la réception du camping Straško.

8. Comment peut-on obtenir un lit d’enfant?

Si vous avez besoin d’un lit d’enfant, vous pouvez le noter lors de votre demande de réservation. Le camping Straško ne facture pas de frais supplémentaires pour l’utilisation d’un lit d’enfant.

9. Un membre de notre famille est une personne handicapée, quel logement pouvez-vous nous recommander?

Le camping Straško dispose d’un mobile home entièrement adapté aux personnes handicapées. De plus, tous les blocs sanitaires dans le camping disposent de douches et de toilettes adaptés aux personnes handicapées, tandis que sur la plage il existe une entrée dans la mer appropriée, ainsi qu’un ascenseur électrique adapté.

10. Peut-on emmener avec soi son animal de compagnie?

Les animaux de compagnie sont bienvenus dans le camping Straško, mais avec un supplément spécial à payer à la réception. À l’enregistrement au camping, le propriétaire est tenu de présenter les «papiers» de son animal de compagnie.

Nous vous recommandons de spécifier lors de la réservation de votre logement que vous arrivez avec un animal de compagnie.

11. Quand peut-on accéder à notre chambre/mobile home/parcelle?

La réception du camping est ouverte 24 heures sur 24, mais l’enregistrement n’est possible que dans la période entre 7:00h – 22:00h.

Les parcelles dans le camping Straško sont libres pour les nouveaux occupants dès 12H00. La parcelle doit être libérée tous les jours avant 12H00.

Le mobile home du camping est prêt à être utilisé dès 17H00 (le jour de votre arrivée), et le jour de votre départ le mobile home doit être libéré avant 10H00.

12. Comment peut-on utiliser internet dans notre logement?

Demandez le PIN pour accéder à internet à la réception ou au centre INFO du camping. Dans le camping Straško, tous les occupants ont accès gratuitement au réseau wifi du camping.

13. Où se trouve l’établissement de santé le plus proche?

Le centre de santé Novalja est situé à l’entrée de la ville de Novalja. L’aide médicale d’urgence est de service 24 heures sur 24.

14. Où peut-on obtenir une brochure et/ou une carte des pistes cyclables?

À la réception de notre hôtel et du camping ou au centre INFO du camping, vous pourrez trouver une grande variété de brochures sur Novalja et ses alentours. Parmi les brochures, vous pourrez trouver une carte des pistes cyclables de l’île en plusieurs langues.